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    18363983226 歡迎訪(fǎng)問(wèn)青島環(huán)港重工科技有限公司
    客戶(hù)服務(wù)
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    客戶(hù)服務(wù)



    青島環(huán)港重工多年來(lái)注重對客戶(hù)的售前及售后服務(wù),為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的方案、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及完善的售后,是青島環(huán)港重工一貫的追求,以贏(yíng)取每一位客戶(hù)的滿(mǎn)意。


    優(yōu)化方案設計我們與用戶(hù)耐心溝通,了解用戶(hù)的實(shí)際需求,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的設計方案。


    零配件長(cháng)保障我們保證為用戶(hù)提供至少10年的零配件服務(wù),避免因為設備部件的老化而造成設備閑置。


    設備升級改造我們充分考慮到用戶(hù)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)能、節能等新的需求,為您提供新的改造方案,節約您的資金。


    操作培訓服務(wù)設備交付時(shí),我們將為您的員工提供全面的設備使用、維護及簡(jiǎn)易維修的培訓服務(wù),并提供書(shū)面文檔避免因員工流動(dòng)而造成設備停工。


    一、售前: 

    與客戶(hù)取得聯(lián)系,并建立客戶(hù)檔案。介紹本廠(chǎng)技術(shù)及設備有關(guān)情況,了解用戶(hù)需要,推薦相應設備,落實(shí)有關(guān)技術(shù)準備,完善技術(shù)參數。


    二、售中:

    用戶(hù)工程進(jìn)展與設備制造進(jìn)行同步協(xié)調。為用戶(hù)提供相關(guān)圖紙,技術(shù)資料,協(xié)調用戶(hù)設備安裝施工。


    三、售后:

    ①派員工至用戶(hù)單位進(jìn)行指導安裝,負責調試直至交付使用。

    ②負責用戶(hù)有關(guān)人員的操作及維護技能培訓。   

    ③長(cháng)期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)提供備品備件。   

    ④設備保質(zhì)期一年,在驗收后一年內因設備本身質(zhì)量問(wèn)題造成的設備損壞,負責免費維修。如因操作不當引起的故障收取工本費,并實(shí)行48小時(shí)服務(wù)維修,即在收到用戶(hù)訊息24小時(shí)內回答用戶(hù)的問(wèn)題。如不能在電話(huà)中解決,則在下一個(gè)24小時(shí)內趕到用戶(hù)現場(chǎng)解決問(wèn)題。   

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